母親節檔期注意事項




 

暫停回傳完成＆送達照片服務

5/5(一)～5/11(日)期間由於訂單繁多，製作商品將不會傳送完成與送達照片。


 

黑貓宅配將於5/8收單

・以黑貓配送外縣市或部分區域的訂單將於5/8 (四)

12:00前收單，超過12:00以後下訂的黑貓宅配訂單，最快為5/13(二)到達。

・由於母親節檔期黑貓宅配業務繁忙，可能無法按照指定時間時間配送。

・若希望可以準時送達，建議選擇母親節2～3天前提早到貨。

・5/5(一)～5/11(日)母親節檔期為黑貓宅配繁忙期，恕無法指定到貨時間，如有不便敬請見諒。

・5/12(一)因黑貓休息，將無法使用黑貓宅配服務。


 

關於本店專人配送及Lalamove配送

・母親節前一日（5/10）以及當天(5/11)的配送無法指定時間，敬請見諒。

・母親節前一天及當天配送皆不會事前電話聯繫確認地址。若收件人不在家，會將商品寄放在管理室。（下訂時請備註是否有管理室能代收）

若沒有管理室，司機會現場和收件人以電話確認狀況，如聯繫無果會將商品重新送回店內，之後在與訂購人聯繫確認後會視情況要求支付重新配送的費用。


 

更改 / 取消訂單

・如需更改訂單內容、卡片內容或寄送地點，請於出貨日前三天聯絡更改。

・如需取消訂單，請於送出花禮的前三日，在我們的營業時間內（平日 9:00－20:00，週末 10:00-19:00）聯絡取消。例如欲取消原訂4號需要的花禮的話，請於1號的晚上20:00前（週末19點前）和我們聯絡，屆時會在扣除匯款手續費用後，將費用退還給您。逾期恕不接受取消退款。

 

 

母の日期間の注意事項について

 

画像配送サービスの中止 

・5月5日〜11日配送分に関しては、繁忙期ため制作商品の画像送付サービスを中止させていただきます。

黒猫配送について 

・黒猫ヤマトによる配送は、5月9日発送5月10日着が最終便となりますが、黒猫ヤマトの業務過多により，母の日当日に間に合わない可能性がございます。確実に母の日前に配送をご希望の方は、お早めの配送日指定をお勧めいたします。

・5月5日〜11日の期間は時間指定はできませんのでご了承ください。

・5月8日12時00分以降の黒猫ヤマトによる配送のご注文は、最短で5月13日火曜日着となります。なお、5月12日月曜日到着分は、黒猫ヤマトがお休みのため配送ができかねますのであらかじめご了承ください。

自社配送及びLALAMOVEの配送について 

・母の日前日及び当日分の配送につきましては、時間指定ができません。ご了承ください。

・母の日前日及び当日分の配送につきましては、事前在宅確認電話は致しません。

・ご不在の際は、管理人室がある場合は、管理人室に置かせていただきます。

・置き場所が無いご自宅の場合は、現場でお届け先様に電話確認いたしますが、ご連絡がつかない場合は一度店頭に持ち帰る場合がございます。その際は、ご注文主様に確認の上、再度配送料をご請求させていただく場合がございます。

 

ご注文内容の変更・キャンセルについて

・ご注文内容、カードのメッセージ内容、配送先の変更をご希望の場合は、発送日の3日前までにご連絡ください。

・ご注文のキャンセルをご希望の場合は、花の発送予定日の3日前までに、当店の営業時間内（平日9:00〜19:00、週末10:00-19:00）にご連絡ください。

例：4日にお届け予定の花をキャンセルされる場合は、1日の20:00まで（週末の場合は19時まで）にご連絡をお願いいたします。その際、振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。期日を過ぎた場合、キャンセル・返金はお受けできませんのでご了承ください。


 その他、特別なご要望がある場合は、直接LINEにてご連絡ください。（@923nrobo）