Subscription FAQ

💐關於花材與花禮

Q:我會收到怎樣的週花呢?
A:我們的花藝師每週都會到花市挑選新鮮的花材和葉材。每次都有不同搭配,帶來每週驚喜。

Q:我可以指定花的種類嗎?
A:若希望指定花種的話,請在備註欄註明想要的種類。

Q:我想用花材自己做桌花和花束,你們有販售資材或工具嗎?
A:我們有販售花藝相關資材和工具,若有需求請Email來信或用官方Line聯絡我們。

Q:為什麼有些花苞不會開?
A:不同的花種會有不同的花期以及開花的方式,希望大家也能欣賞含苞時的姿態,如果對花材有任何問題,隨時都可以聯絡我們。

Q:我收到花後在放進花瓶前該做哪些處理呢?
A:請先拆下包裝並將花莖放入水中,剪下1~2公分的花腳,若有泡水的葉子或花瓣也請清除。若花朵因暫時性缺水有枯萎狀況,請以報紙將花葉包起,再以噴水壺噴濕報紙,以幫花材補充水分。若有任何疑問或不明之處,也歡迎Email來信或用官方Line聯絡我們。

🛒關於我的訂單

Q:我可以中途更改訂單內容嗎?
A:可以中途更改訂單內容,但需在配送前通知我們。

Q:可以開發票和加統編嗎?
A:可以提供發票也可以打統編。若有需求請註明在備註欄或是以Email、官方Line聯絡我們。

Q:可以附卡片嗎?
A:我們可提供免費小卡片,如需要卡片或代筆請Email來信或用官方Line聯絡我們。

Q:定期配送的訂購時間有多久?
A:依您需求為主,建議可先訂購四週後再調整。

Q:我可以訂購兩個以上的方案嗎?
A:可以,請您在完成一次訂購方案填寫後開啟新的表單繼續填寫您其他的訂購需求。

Q:回傳照片給予建議的服務是什麼?
A:若您使用我們的配送週花或花材包製作花束、插花等任何作品,只要將完成的作品照片以Email或Line寄給我們,本店持有日本花道師範資格,以及花藝師證照的日籍花藝師將為您的作品提供專門建議。

💵關於付款

Q:我有什麼付款方式呢?
A:目前的付款方式有現金、銀行ATM轉帳

📦關於配送

Q:如果我當週沒辦法收件,可以暫停一次嗎?
A:可以,請在配送前通知我們。暫停一次的話,將自動往後延長一次。

Q:遇到颱風天或大雨也會配送嗎?
A:若遇到天候惡劣等狀況,有可能導致配送延遲或無法配送,屆時會以電話或line通知。

Q:我可以指定配送時間嗎?
A:我們以週二及週五配送為主,若您有其他希望配送日請事前聯繫,另外可指定上午時段或下午時段。

Q:我可以指定配送到訂購人以外的地址嗎?
A:可以,我們會按照您所提供的地址進行配送。

Q:我可以中途更改配送地址嗎?
A:可以,請在配送的三天前以Email通知我們。


若您仍有上述未提及的問題想詢問,歡迎聯絡我們~!
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👉Line:@923nrobo (搜尋時請記得加上@喔)