關於白色情人節的營業時間

因應白色情人節，以下日期門市及 Uber Eats、Foodpanda 的營業時間將延長至晚上 21:00。

3月13日（五）9:00–21:00
3月14日（六）9:00–21:00

 

白色情人節訂購注意事項

1.「黑貓宅急便」訂購與配送規則說明

・訂單截止時間

配合黑貓宅急便營業時間調整，凡需於3/13前送達之黑貓配送區域訂單，最後接單時間為3/8（日）23:59。 
請注意：3/15全天恕不提供配送服務。

・配送日期指定

因應白色情人節期間外縣市及部分地區使用黑貓宅急便配送，無法指定週日、週一到貨，時段可選：不指定、13時前、14時~18時(各時段為希望配達時段，將依配送人員安排最適當路線為主)。
商品可於指定日當天或隔日送達，無法保證於指定日期之許願時段準時送達。且無法指定到貨時段，敬請見諒。

※實際配送情況以黑貓宅急便官網為主，如遇節日繁盛期或風災等不可控因素，實際配達日期可能延遲一至兩天。因宅配公司非玉屋可管理之範圍內，只能確保指定配達日前一天出貨，若因宅配公司發生無法控制之疏失與延誤，請與我們聯繫，但玉屋僅能協助與黑貓做後續聯繫處置，謝謝您的諒解。

針對鮮花商品（花束、盆花），為確保花材新鮮，若您的收件地址位於Lalamove配送區域，建議優先選擇Lalamove專人配送。

・收件人取貨確認

花卉為具時效性之鮮品。請務必於訂購前確認收件人是否在家、可正常收件。若因收件人長期不在導致商品枯萎或品質劣化，恕不提供保固、重寄或退款服務，下單前請務必留意。

2. 關於 LaLamove 及本店配送訂單

・配送時間指定
3月13日～15日期間的訂單，無法指定送達時段，無法知道何時送達，會由本店安排配送路線為主，在本店營業時間內送達，敬請見諒。

・收件人是否在家
3月13日～15日的配送，本店恕無法事前致電確認收件人是否在家。請務必確認收件人可親自收件，或有管理室可代收等情況下再下訂單。
若因收件人不在而導致商品被退回，將另行收取再次配送費用。
如遇收件人拒收、長期不在導致商品腐壞或品質劣化等情況，恕無法提供補償、重新配送或退款，敬請見諒。

・關於3月13日、14日的訂單
因白色情人節前一天（13日）及當天（14日）LINE及電話詢問眾多，可能會發生電話無法接通或LINE回覆延遲的情況。
13日、14日當天訂購並於當日配送是可行的，但仍建議您盡早完成訂單確認。
此外，花材數量有限，如於前一日或當日才下單，可能會出現無法接單的情況。屆時也可能改以其他花材替代，敬請理解。

3.暫停提供完成照服務

3/9～3/15適逢白色情人節繁忙期，我們將暫停提供成品拍照回傳服務。雖然您仍可於訂單備註需求，但我們無法保證一定能提供照片，敬請見諒。上述期間內，恕無法提供商品照片事前確認、更換花材等客製化調整服務，下單前請務必知悉。 

 

ホワイトデーの営業時間について

ホワイトデーに伴い下記の日時、店舗営業及び Uber Eats、Foodpandaの営業時間を夜21:00まで延長いたします。

3月13日（金）9:00-21:00
3月14日（土）9:00-21:00


ホワイトデーご注文の注意事項 
 
１.クロネコヤマト配送地域のご注文について

・ご注文の受付締め切りについて

クロネコヤマトの営業日変更に伴い、3月13日までに到着分のクロネコヤマト配送地域のご注文は3月8日（日）23:59までとさせていただきます。なお、3月15日は配送できませんのご注意ください。

・配送日指定
ホワイトデー期間中、配送にクロネコヤマト宅急便を使用する場合、日曜・月曜の配達指定はできません。
配達希望時間帯は以下からお選びいただけます：指定なし、13時前、14時～18時

※配送委託後は、クロネコヤマトの物流に準じますので、当店は指定配達日前日の発送を確実に行うのみとなります。繁忙期や天災など不可抗力によって、配達が1～2日遅れる場合があります。クロネコヤマトによる不可抗力の遅延やトラブルが発生した場合は当店までお問い合わせください。

なお、切花（花束、アレンジメント）については鮮度保持のためLALA配送可能地域に関しては、LaLamoveまたは自社配送の選択をお勧めいたします。

 

・受取人の在宅確認について 

花は生き物です。受取人が旧正月に伴い長期不在にされる可能性のある場合は、事前に受け取り可能かご確認の上ご注文ください。受取人不在の場合の商品の腐敗や品質劣化による保証及び再送、返金等は致しませんので、ご注意ください。 

 

２.LaLamove、自社配送のご注文について 

・配送時間の指定について

3月9日〜15日のご注文については、時間指定できませんのでご注意ください。

 

・受取人の在宅確認について 

3月9日〜15日の配送に関しては、事前に当店からの在宅確認のお電話はいたしかねます。確実に受取人が受け取れる、または管理室がある等、受け取りが可能な方のみご注文ください。 なお、不在のよる商品持ち帰りの場合は、再送料金が別途発生いたします。 また、受取拒否、長期不在による商品の腐敗や商品劣化による保証及び再送、返金等は対応しかねますのでご注意ください。 

 

・3月13日、14日のご注文について 

ホワイトデー前日13日、当日14日はLINE及び電話のお問合せが多数のため、電話が繋がらない、またはLINEの返信が遅れる場合がございます。13日、14日にご注文いただき当日中に配送することも可能ですが、なるべく事前のご注文確定をお勧めいたします。また、花材には限りがございますので前日または当日のご注文ですと、ご注文を受けられない場合もございます。その際は、別の花材に変更する場合もございますのでご了承ください。 

 

 

３.完成写真の送付サービスの一時停止について

3月9日〜15日は繁忙期につき、写真サービスは一時停止とさせていただきます。ご希望いただくことも可能ですが、お写真をお送りする保証はできませんのでご了承ください。なお、商品のお写真の事前確認、花材差し替え等は上記期間内は対応できませんので、ご注意ください。