過年、情人節訂購須知

1.「黑貓宅急便」訂購與配送規則說明 

・訂單截止時間 

配合黑貓宅急便營業時間調整，凡需於2/13前送達之黑貓配送區域訂單，最後接單時間為2/8（日）23:59。 

請注意：2/14及2/15全天恕不提供配送服務。

 

・配送日期指定

因應春節期間物流量極大，配合黑貓配送規定調整，自1/26～2/15期間，商品可於指定日當天或隔日送達，無法保證於指定當日準時送達。且無法指定到貨時段，敬請見諒。

針對鮮花商品（花束、盆花），為確保花材新鮮，若您的收件地址位於Lalamove配送區域，建議優先選擇Lalamove專人配送。

 

・收件人取貨確認

花卉為具時效性之鮮品。適逢農曆春節假期，請務必於訂購前確認收件人是否在家、可正常收件。若因收件人長期不在導致商品枯萎或品質劣化，恕不提供保固、重寄或退款服務，下單前請務必留意。 

 

2.Lalamove及專人配送訂購須知

・配送時間指定

2/9～2/15期間之訂單，恕無法指定到貨時段，敬請見諒。

 

・收件人收貨確認

2/9～2/15期間，本店出貨前恕不主動致電收件人確認是否在家。請務必確認收件人可親自收件或有管理室代收。

若因無人收貨導致商品退回，產生的運費需由訂購人自行負擔。

此外，若因收件人拒收、長期不在導致商品枯萎或品質劣化，恕不提供保固、重寄或退款服務。

 

・關於2/13、2/14配送之訂單

適逢西洋情人節，2/13與2/14當天LINE及電話諮詢量極大，可能會有電話難以撥通或訊息回覆較慢之情況。

雖然我們仍受理當日訂購與配送，但為了確保服務品質，強烈建議您提早完成預訂。 此外，由於花材供應有限，若於前一日或當日訂購，可能會有無法接單之情況。 若仍需訂購，我們可能會視庫存狀況更換為其他等值花材，敬請見諒。 

・關於2/15配送之訂單 

本店將於2/16～2/22進行春節臨時休業。 

若您選擇2/15配送，如遇收件人不在而導致商品退回，由於隔日即進入休假期間，我們無法提供翌日後的再次配送服務，亦不予退款，下單前請務必確認收件狀況。 


3.暫停提供完成照服務 

2/1～2/15適逢春節與情人節繁忙期，我們將暫停提供成品拍照回傳服務。雖然您仍可於訂單備註需求，但我們無法保證一定能提供照片，敬請見諒。上述期間內，恕無法提供商品照片事前確認、更換花材等客製化調整服務，下單前請務必知悉。 

 

 

春節、バレンタインデーご注文の注意事項 

 

１.クロネコヤマト配送地域のご注文について 

・ご注文の受付締め切りについて

クロネコヤマトの営業日変更に伴い、2月13日までに到着分のクロネコヤマト配送地域のご注文は2月8日（日）23:59までとさせていただきます。なお、2月14日、15日は配送できませんのご注意ください。

 

・配送日の指定について 

1月26日〜2月15日は、物流量増加によるクロネコヤマトの配送規定の変更に基づき、お日にちのご指定は可能ですが、お時間の指定はできかねます。また、配送日を指定した際も、実際の配送日は指定日の当日または翌日の配送となる場合がございます、当日配送の指定は保証できませんので、ご了承ください。なお、切花（花束、アレンジメント）については鮮度保持のためLALA配送可能地域に関しては、LaLamoveまたは自社配送の選択をお勧めいたします。

 

・受取人の在宅確認について 

花は生き物です。受取人が旧正月に伴い長期不在にされる可能性のある場合は、事前に受け取り可能かご確認の上ご注文ください。受取人不在の場合の商品の腐敗や品質劣化による保証及び再送、返金等は致しませんので、ご注意ください。 

 

２.LaLamove、自社配送のご注文について 

・配送時間の指定について

2月9日〜15日のご注文については、時間指定できませんのでご注意ください。

 

・受取人の在宅確認について 

2月9日〜15日の配送に関しては、事前に当店からの在宅確認のお電話はいたしかねます。確実に受取人が受け取れる、または管理室がある等、受け取りが可能な方のみご注文ください。 なお、不在のよる商品持ち帰りの場合は、再送料金が別途発生いたします。 また、受取拒否、長期不在による商品の腐敗や商品劣化による保証及び再送、返金等は対応しかねますのでご注意ください。 

 

・2月13日、14日のご注文について 

バレンタイン前日13日、当日14日はLINE及び電話のお問合せが多数のため、電話が繋がらないまたはLINEの返信が遅れる場合がございます。13日、14日にご注文いただき当日中に配送することも可能ですが、なるべく事前のご注文確定をお勧めいたします。また、花材には限りがございますので前日または当日のご注文ですと、ご注文を受けれない場合もございます。その際は、別の花材に変更する場合もございますのでご了承ください。 

 

・2月15日のご注文について 

当店は2月16日から22日まで、旧正月による臨時休業となります。15日に配送をご希望の場合、受取人不在による持ち帰り及び翌日以降の再送、返金等はいたしませんのでご注意ください。 

 

３.完成写真の送付サービスの一時停止について

2月1日〜15日は繁忙期につき、写真サービスは一時停止とさせていただきます。ご希望いただくことも可能ですが、お写真をお送りする保証はできませんのでご了承ください。なお、商品のお写真の事前確認、花材差し替え等は上記期間内は対応できませんので、ご注意ください。